rcc7com গোপনীয়তা নীতি

rcc7com ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") তার ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে rcc7com কীভাবে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, ব্যবহার করে এবং প্রকাশ করে।

এই নীতি rcc7com-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল ভার্সন এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবায় প্রযোজ্য। বাংলাদেশের বাইরে থেকে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা হলেও এই নীতি প্রযোজ্য হবে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি এই নীতির সকল শর্ত মেনে নিচ্ছেন।

আমরা বিশ্বাস করি যে তথ্য গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য এবং আপনার সম্মতি ছাড়া কখনো অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না।

rcc7com দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি সংগ্রহ: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, KYC যাচাইয়ের সময় নথি আপলোড, সহায়তা সেবায় যোগাযোগ এবং প্রমোশনে অংশগ্রহণের সময় আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকিজ, লগ ফাইল ও সেশন ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।
• পেমেন্ট প্রদানকারীর মাধ্যমে: bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে লেনদেন সংক্রান্ত সীমিত তথ্য প্রাপ্ত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ যাচাই সেবা থেকে: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ সেবা ব্যবহার করা হতে পারে।

আপনার সম্মতি: প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধনের মাধ্যমে আপনি উপরোক্ত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহে সম্মতি দিচ্ছেন। যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করা সম্ভব, তবে সেক্ষেত্রে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।

rcc7com সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
• সেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং ও আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সহায়তা: সমস্যা সমাধান ও প্রশ্নের উত্তর প্রদান।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সম্ভাব্য সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা দিতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম চিহ্নিত করা এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে বিশ্লেষণ পরিচালনা করা।
• যোগাযোগ: সেবা-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি ও প্রমোশনাল তথ্য পাঠানো (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় rcc7com শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংগৃহীত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং কেবলমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল ও রিয়েল-টাইম হুমকি সনাক্তকরণ সিস্টেম দ্বারা সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষ নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করা হয়।
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: লগইনের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর উপলব্ধ।

তবে কোনো ডিজিটাল সিস্টেমই ১০০% ত্রুটিমুক্ত নয়। যদি আমাদের জানামতে কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, তাহলে আমরা অবিলম্বে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাব এবং প্রয়োজনীয় সংশোধনমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করব।

rcc7com কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC সম্পন্ন করতে অনুমোদিত পরিচয় যাচাই প্রদানকারীর সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft ইত্যাদি গেম প্রদানকারীর সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা প্রতারণার তদন্তের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয়, তারা সকলেই কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে এবং প্রদত্ত উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

rcc7com প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং বিশ্লেষণের জন্য কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনি নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• অপ্ট-আউটের অধিকার: বিপণন যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন।
• অভিযোগ করার অধিকার: আপনি মনে করলে আমাদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণ নীতিবিরুদ্ধ, তাহলে আমাদের সহায়তা দলে অভিযোগ করতে পারেন।

rcc7com-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা সেবা প্রদান বা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজন।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সমস্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক কারণে নির্দিষ্ট তথ্য ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• লেনদেনের তথ্য: আর্থিক নিয়মকানুন অনুসারে লেনদেনের রেকর্ড সর্বনিম্ন ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• প্রযুক্তিগত লগ: নিরাপত্তা লগ সর্বোচ্চ ১২ মাস সংরক্ষিত থাকে।
• বিপণন তথ্য: আপনি অপ্ট-আউট না করলে সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

নির্ধারিত মেয়াদ পার হওয়ার পরে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপ্রচেষ্টযোগ্যভাবে এনক্রিপ্ট করা হয়।

rcc7com সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পাতায় আপডেট করা তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

নিয়মিতভাবে এই পাতা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সহায়তার সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়)
• ভাষা: বাংলা ও English উভয়েই যোগাযোগ করা যাবে

তথ্য সুরক্ষা-সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠানোর সময় অনুগ্রহ করে বিষয়বস্তুতে "গোপনীয়তা নীতি অনুরোধ" উল্লেখ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।